旅行社参与协调

22日晚，毛里求斯航班未按时起飞后，航空公司和多家旅行社的工作人员均赶到现场协调处理。其中，在中青旅上海分公司参团的8名游客，于昨天凌晨0点10分转乘了东航航班从新加坡转飞毛里求斯。春秋国旅相关人士表示，考虑到报名的10名游客耽误的时间，旅行社将让游客在毛里求斯的行程顺延3天，并安排他们乘坐阿联酋航空航班返沪。

险资背景企业半路杀出抢购土地 车险续保电销省钱 车价应下浮10% 女子存款遭国寿员工忽悠被套10万 养老金发放拟增加代发银行 保险发展策--建言保监会新主席 上海锦旅副总经理董明说，这次比较幸运的一点是，航班的延误是在起飞前发生的，各家旅行社还可以派人到机场协调处理。如果这样的事情发生在游客返程途中，而游客又没有购买相应的保险，或者游客在旅途中出现重病等其他意外情况，旅行社很难立刻派人到境外处理，这时旅游保险就显得尤其重要。

行程延误可赔900－1200元

董明建议，自由行游客尤其应该买保险，以降低出现意外情况时的人力、财力成本等。

记者了解到，在此次航班延误事件中，有游客购买了80元旅游意外险，包含行程取消和延误项目，因此将获得900元的赔偿。不过，也有不少游客并没有购买旅游意外险，或购买的保险中并不承保行程变更这一项目。

董明表示，此次毛里求斯航班上有6名在锦旅报名的自由行游客，尽管旅行社对这些游客履行了告知义务，建议游客购买保险，但这几名游客都没有买。“旅游意外险当中包含的行程变更项目，通常是以5小时为一个单位，每延误5小时就赔偿300元。这次游客延误的时间达2天，行程变更的赔偿几乎达到了上限。根据保费的不同，行程延误的赔偿最高可以达到900－1200元。”

保险行业人士告诉记者，除了生病、摔伤等基本承保项目外，部分旅游意外险还包含行李遗失、偷盗抢乃至绑架等内容。可以说，只要是可能发生的意外情况，都可能成为旅游意外险的承保内容。但具体应该购买哪种保险，游客应根据自己的实际情况选择，比如旅游目的地可能出现哪些情况，游客希望承保的额度是多少等。一般来说，出境游10天左右的旅游意外险，每人保费在100元左右或更高时，承保的项目会比较齐全。

记者还了解到，部分旅游意外险中甚至可以包括家居意外，即游客全家外出旅游、家中空巢的情况下，如果发生水管爆裂、火灾等意外情况，家居财产的损失也可在承保之列。